En HEXO trabajamos para garantizar la calidad de nuestros productos. Por esto es que, aceptamos devoluciones únicamente en los siguientes casos:
- Producto dañado durante el transporte.
- Error en el despacho del pedido.
- Defecto de fabricación comprobable.
Para solicitar una revisión, el cliente debe contactarnos dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del producto, enviando fotografías y detalle del inconveniente.
Si se confirma que el problema es responsabilidad de HEXO, se realizará el reemplazo del producto o la devolución correspondiente sin costo adicional.
No se aceptan devoluciones por cambios de opinión o mal uso del producto.
Proceso de devolución
Una vez recibida la solicitud y verificada la información enviada por el cliente, HEXO evaluará el caso dentro de un plazo máximo de 3 días hábiles.
De ser aprobada la devolución, se coordinará el retiro o reposición del producto según corresponda.
Para solicitudes, contáctenos a:
📧 hexoventas@gmail.com
📞22 8483279
Muchas gracias por su comprensión.